1.     Anita Ivak Coaching is een eenmanszaak, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87188309, gespecialiseerd in coaching- en trainingsdiensten.

Dit omvat individuele en groepscoaching, (online)trainingen, coachingpakketten en aanvullende materialen zoals digitale producten, templates en boeken.

2.     Anita Ivak Coaching verstrekt geen financieel advies zoals bedoeld in de Wet op het financieel toezicht.

3.     Klant betekent iedere natuurlijke persoon die als consument handelt, dus niet voor zakelijke doeleinden, en gebruikmaakt van de diensten en/of producten van

Anita Ivak Coaching.

4.     Partijen zijn Anita Ivak Coaching en de klant gezamenlijk; elk wordt afzonderlijk aangeduid als partij.

5.     Overeenkomst betekent de rechtsgeldige afspraak tussen Anita Ivak Coaching en de klant, waarin Anita Ivak Coaching zich verbindt tot het leveren van diensten

en/of producten en de klant zich verbindt tot betaling van de overeengekomen prijs. De overeenkomst kan tot stand komen via digitale kanalen zoals e-mail, website

of het platform Systeme.io.

6.     Diensten omvatten alle coaching- en trainingsactiviteiten van Anita Ivak Coaching, inclusief advies, opstellen van coachingplannen en begeleiding bij

persoonlijke ontwikkeling, zowel op verzoek als voortvloeiend uit de dienstverlening.

7.     Producten zijn alle fysieke en digitale materialen die door Anita Ivak Coaching aan de klant worden geleverd, zoals ebooks, templates, schema’s en andere

hulpmiddelen, direct of via de website.

8.     Website verwijst naar de online omgeving van Anita Ivak Coaching, bereikbaar via www.anitaivak.nl en eventuele gekoppelde verkoop- en leerplatformen

zoals Systeme.io.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Anita Ivak Coaching, zowel nu als in de toekomst.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als die schriftelijk zijn bevestigd door beide partijen.

3. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

4. Mocht een bepaling in deze voorwaarden ongeldig zijn, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen samen een passende vervangende

bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

5. Anita Ivak Coaching mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na berichtgeving via e-mail of de website, ook voor

bestaande overeenkomsten.

6. Als de klant niet akkoord gaat met een wijziging, kan hij/zij de overeenkomst binnen 30 dagen na kennisgeving kosteloos opzeggen, tenzij de wijziging van

ondergeschikt belang is.

1. Alle aanbiedingen van Anita Ivak Coaching zijn vrijblijvend en schriftelijk of elektronisch, geldig binnen de vermelde termijn of anders 14 dagen na dagtekening.

2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod binnen deze termijn aanvaardt, tenzij anders aangegeven.

3. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Anita Ivak Coaching de ontvangst ook elektronisch.

4. De klant mag de overeenkomst binnen 14 dagen na sluiting zonder opgave van redenen ontbinden. Dit moet schriftelijk gebeuren.

5. Na ontvangst van de ontbindingsverklaring bevestigt Anita Ivak Coaching dit binnen 14 dagen en betaalt zij reeds betaalde bedragen terug via dezelfde

betaalmethode. Retourkosten zijn voor de klant.

6. Anita Ivak Coaching behoudt zich het recht voor een aanvaarding te weigeren of hier voorwaarden aan te verbinden. De klant wordt hiervan tijdig geïnformeerd.

1. De klant is verplicht alle relevante informatie tijdig en volledig aan te leveren voor een goede uitvoering van de opdracht.

2. De klant garandeert dat de verstrekte gegevens juist, volledig en betrouwbaar zijn, ook als deze van derden komen. Anita Ivak Coaching gaat vertrouwelijk

met deze gegevens om.

3. De klant vrijwaart Anita Ivak Coaching tegen schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie.

4. Als de klant informatie te laat of niet levert, waardoor vertraging of extra kosten ontstaan, zijn deze voor rekening van de klant.

1. Anita Ivak Coaching biedt coaching gericht op persoonlijke ontwikkeling en overzicht in leven en financiën, maar is geen schuldhulpverlener of financieel adviseur.

2. Er zijn standaard- en maatwerktrajecten, zoals individuele coaching, groepssessies en online programma’s. Bij standaardpakketten worden na betaling de eerste

sessies in overleg ingepland.

3. Maatwerktrajecten worden in overleg afgestemd op de wensen en doelen van de klant.

4. Anita Ivak Coaching voert haar diensten uit met zorgvuldigheid en volgens afspraken.

5. Indien blijkt dat andere professionele hulp nodig is, verwijst Anita Ivak Coaching door naar geschikte experts.

6. Anita Ivak Coaching kan werkzaamheden door derden laten uitvoeren, waarbij overleg met de klant plaatsvindt. De kosten hiervan zijn voor de klant, tenzij

anders afgesproken.

7. Correcte en volledige contactgegevens zijn noodzakelijk voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

8. De klant zorgt voor tijdige aanlevering van benodigde informatie en ondersteuning.

9. Overschrijding van termijnen geldt niet automatisch als tekortkoming; de klant moet schriftelijk in gebreke stellen en Anita Ivak Coaching een redelijke termijn geven

om alsnog te presteren.

10. Er is geen garantie op het behalen van resultaten; dit hangt mede af van de inzet van de klant.

11. Voor online diensten wordt geen garantie gegeven op ononderbroken of foutloze werking, beschikbaarheid of bereikbaarheid. Anita Ivak Coaching is niet

aansprakelijk voor storingen door technische problemen, overmacht of tekortkomingen van derden zoals internetproviders.

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanpassing van de werkzaamheden nodig is, overleggen partijen om de overeenkomst hierop aan te passen.

2. Wijzigingen die financiële of inhoudelijke gevolgen hebben, worden vooraf met de klant besproken.

3. Bij een vast honorarium wordt duidelijk aangegeven of en hoe dit door de wijziging wordt beïnvloed.

1. Anita Ivak Coaching mag haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden als de klant zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet op tijd nakomt,

of als er redelijke twijfel is dat dit zal gebeuren. Dit gebeurt pas na schriftelijke ingebrekestelling en het geven van een redelijke termijn voor nakoming.

2. Ook bij omstandigheden die nakoming onmogelijk maken (bijv. ziekte of overmacht) kan Anita Ivak Coaching de overeenkomst (tijdelijk) ontbinden.

3. Bij wanprestatie door de klant kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbonden worden en kan de klant aansprakelijk zijn voor schade.

1. De klant heeft het recht om een online afgesloten overeenkomst binnen 14 dagen kosteloos en zonder opgave van redenen te annuleren (herroepingsrecht).

2. Bij diensten begint deze termijn op de dag van het sluiten van de overeenkomst.

3. Als de diensten binnen de bedenktijd volledig geleverd worden en de klant hier vooraf schriftelijk mee akkoord is gegaan, vervalt het herroepingsrecht.

4. Bij gedeeltelijke levering binnen de bedenktijd behoudt de klant het herroepingsrecht, maar betaalt hij voor het al geleverde deel.

5. Bij gebruik van het herroepingsrecht betaalt Anita Ivak Coaching binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug, na ontvangst van het geretourneerde product

of de herroepingsmelding.

6. Bij elektronische herroeping bevestigt Anita Ivak Coaching dit direct schriftelijk.

7. Na afloop van de bedenktijd is annuleren niet meer mogelijk. Het herroepingsrecht vervalt ook bij digitale inhoud zonder fysieke drager, zodra de klant vooraf

toestemming gaf voor directe uitvoering en afstand deed van het herroepingsrecht. Deze toestemming wordt altijd schriftelijk bevestigd.

1. Dit artikel geldt wanneer het herroepingsrecht niet (meer) van toepassing is.

2. Annuleren of verzetten van afspraken moet minimaal 24 uur voor aanvang schriftelijk of telefonisch aan Anita Ivak Coaching worden gemeld en bevestigd.

3. Bij te late annulering (korter dan 24 uur) is de klant het volledige factuurbedrag verschuldigd.

4. Bij verzetten binnen 24 uur voor de afspraak vervalt de sessie en blijft het bedrag verschuldigd, maar een nieuwe afspraak kan in overleg worden gepland.

5. Alle wijzigingen dienen bevestigd te worden door Anita Ivak Coaching.

1. Anita Ivak Coaching mag afspraken annuleren of verzetten als omstandigheden dit noodzakelijk maken.

2. In dat geval wordt zo snel mogelijk een nieuwe datum en tijd afgesproken met de klant.

1. Alle prijzen in offertes zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

2. Prijzen in de webshop zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten; deze worden duidelijk vooraf gemeld.

3. Overeenkomsten zijn meestal voor bepaalde tijd, tenzij anders afgesproken.

4. Betaling ontstaat bij het sluiten van de overeenkomst. Anita Ivak Coaching kan betaling vooraf vragen. Bij betaling in termijnen wordt toegang pas verleend na betaling

van de eerste termijn.

5. Fouten in prijsopgaven mogen worden hersteld.

6. Voor producten geldt dat maximaal 50% vooraf betaald hoeft te worden; voor diensten kan volledige vooruitbetaling gevraagd worden.

7. Facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald.

8. De klant moet onjuistheden in betaalgegevens direct doorgeven.

9. Bij te late betaling is de klant automatisch in verzuim en rente verschuldigd.

10. Bij incasso komen redelijke kosten voor rekening van de klant.

11. Bij faillissement of beslag zijn de vorderingen direct opeisbaar en eindigt de overeenkomst.

1. Digitale producten worden direct na bestelling digitaal geleverd en zijn direct te downloaden.

2. Trajecten of pakketten (zoals coaching) worden in overleg ingepland. Voor details wordt verwezen naar de website.

1. Toegang tot het online programma wordt verleend na volledige betaling of na betaling van de eerste termijn bij gespreide betaling. Bij niet tijdige betaling kan

toegang worden opgeschort.

2. Prijzen van het programma kunnen worden aangepast bij nieuwe aanbiedingen of acties.

3. Anita Ivak Coaching doet haar best, maar garandeert geen resultaten; de deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het toepassen van de kennis.

4. Het programma wordt via een extern platform aangeboden; beschikbaarheid kan variëren.

5. Deelname kan geweigerd worden en inhoud kan worden aangepast.

6. Deelnemers krijgen een persoonlijk gebruiksrecht voor privégebruik. Kopiëren of commercieel gebruik is niet toegestaan; delen op sociale media mag met vermelding

van Anita Ivak Coaching.

7. Alle programma-inhoud blijft eigendom van Anita Ivak Coaching en is tijdelijk beschikbaar.

1. Anita Ivak Coaching heeft een inspanningsverplichting, geen garantie op resultaat.

2. Geen aansprakelijkheid voor internetstoringen of technische problemen.

3. Geen verantwoordelijkheid voor handelingen van de klant op basis van advies.

4. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten.

5. Geen aansprakelijkheid bij overmacht.

6. De klant vrijwaart Anita Ivak Coaching tegen claims van derden.

7. Bij aansprakelijkheid geldt alleen vergoeding van directe schade.

8. Maximale aansprakelijkheid is het verzekerde bedrag of, als dat ontbreekt, het betaalde bedrag door de klant.

9. Geen beperking van aansprakelijkheid bij opzet of grove nalatigheid.

10. Wettelijke aansprakelijkheden blijven onverminderd van kracht.

1. Overmacht is elke oorzaak buiten Anita Ivak Coaching om die nakoming belemmert.

2. Voorbeelden: ziekte, stroomstoringen, stakingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog, pandemieën, technische storingen.

3. Bij overmacht kan elke partij de overeenkomst ontbinden zonder rechter. Betaalde bedragen worden terugbetaald, minus gemaakte kosten.

1. Anita Ivak Coaching garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke kwaliteitseisen.

2. Bij klachten worden fouten hersteld of producten vervangen, mits schriftelijk gemeld.

3. Garantie vervalt bij verkeerd of onzorgvuldig gebruik en schade door externe oorzaken.

4. Garantie geldt niet bij aanpassingen door derden.

5. Voor digitale producten moet de klant binnen 5 werkdagen melden of het product voldoet.

6. Herstel buiten garantie wordt apart in rekening gebracht.

7. Gebruik is altijd op eigen risico.

8. De klant garandeert dat het gebruik niet in strijd is met rechten van derden, wet- en regelgeving of deze overeenkomst.

9. De klant vrijwaart Anita Ivak Coaching tegen claims door schending hiervan.

10. Advies en diensten zijn een inspanning, geen garantie op resultaat.

11. Wettelijke garantierechten blijven van kracht.

1. Beide partijen houden vertrouwelijke gegevens geheim en gebruiken deze alleen voor het afgesproken doel.

2. Gegevens die als vertrouwelijk zijn gemarkeerd, worden zo behandeld, tenzij wettelijk anders vereist of voor de uitvoering van de overeenkomst.

1. Tijdens het bezoek aan de website verzamelt Anita Ivak Coaching informatie via cookies.

2. Deze informatie wordt gebruikt voor het functioneren en analyseren van de website.

3. Meer info over cookies en hoe je ze kunt beheren, staat in het cookiebeleid op de website.

1. Klanten kunnen zich aanmelden voor de nieuwsbrief.

2. De nieuwsbrief informeert over nieuws en ontwikkelingen via e-mail.

3. Afmelden kan altijd via e-mail of de afmeldlink in de nieuwsbrief.

1. Anita Ivak Coaching behoudt alle rechten op materialen zoals documentatie en templates.

2. Zonder schriftelijke toestemming is het verboden deze materialen te kopiëren, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.

3. De klant garandeert dat de aangeleverde gegevens geen rechten van derden schenden en vrijwaart Anita Ivak Coaching tegen claims hierover.

1. Klachten moeten schriftelijk worden ingediend via info@anitaivak.nl.

2. Binnen 5 werkdagen volgt een inhoudelijke reactie. Klachten kunnen intern worden geëscaleerd.

3. Klanten kunnen klachten ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Anita Ivak Coaching kan deze Algemene Voorwaarden aanpassen en informeert klanten hierover tijdig.

2. Nieuwe voorwaarden gelden één maand na bekendmaking.

3. Consumenten die niet zakelijk handelen, kunnen de overeenkomst ontbinden vóór de inwerkingtreding van belangrijke wijzigingen.

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij voorkeur opgelost via overleg en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de klant.

3. Klanten kunnen ook gebruikmaken van het Europees ODR-platform voor geschillen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Deze regeling sluit niet uit dat klanten zich tot andere bevoegde instanties kunnen wenden.